Eficiência dos serviços de manutenção e suporte em informática prestados no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano (IF Goiano)(REDEITEGO)

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Maria Eduarda Lino Serra
Tatiane dos Santos Lemes
Orientador: Paulo Henrique Santana de Oliveira
Orientador: Rone Rosa Martins

Resumo

As organizações empresariais públicas e privadas sempre tiveram o apoio estratégico das
Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). No entanto, a área de TIC nem sempre foi
reconhecida devidamente como suporte imprescindível para o cumprimento das atividades
administrativas e demais obrigações institucionais. O propósito deste estudo de caso foi investigar a
eficiência quanto dos serviços prestados no setor público, no IF Goiano, na área de Tecnologia da
Informação e Comunicação, bem como se essa eficiência se deve ao fato das TICs serem facilitadoras
das atividades profissionais administrativas. O desenvolvimento dessa análise estruturou-se em dois
formulários: o primeiro direcionado para técnicos administrativos e o segundo para os
técnicos/analistas de TIC nos quais contiveram perguntas inerentes à temática. Os resultados foram
interpretados com base nas respostas dos servidores públicos do IF Goiano, o que permitiu análise
estatística básica. Por fim, verificou-se que as TICs são essenciais para o desenvolvimento das
atividades administrativas na instituição, pois trazem consigo potencial de eficiência e produtividade.

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Como Citar
Serra, M. E., Lemes, T., de Oliveira, O. P. H., & Martins, O. R. (2020). Eficiência dos serviços de manutenção e suporte em informática prestados no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano (IF Goiano)(REDEITEGO). Cadernos REDE ITEGO, 1(1), 14-30. Recuperado de https://www.ead.go.gov.br/cadernos/index.php/CDP/article/view/554
Seção
TCC

Referências

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