Livro Curso Secretariado - Rotinas Administrativas

Resumo

Caro(a) aluno(a),
O módulo de Secretariado e Rotinas Administrativas deste curso foi organizado
em 60 horas e está dividido em 5 etapas:
1. Ética no Secretariado
2. Atendimento e Administração do Tempo
3. Funções Básicas do Secretariado
4. Noções de Administração
5. Funções Básicas da Administração
São objetivos deste módulo: compreender o papel da(o) secretária(o) na organização; entender a importância da comunicação e do bom atendimento nas atividades diárias; aprender a controlar a agenda pessoal e profissional; entender o funcionamento das rotinas diárias; reconhecer a importância da ética na organização; valorizar as relações humanas no ambiente de trabalho e saber administrar o tempo. Ao atingir os objetivos acima, você aprenderá a agir de forma ética no Secretariado. Como é isso? Você deve compreender que a palavra ética deriva do grego e significa aquilo que pertence ao caráter. Portanto, a Ética tem por objetivo facilitar a realização das pessoas e, por isso, existe em todas as sociedades humanas, visando à disciplina, aos costumes, à moral e à conduta das pessoas. O Código de Ética é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação como profissionais. Ao profissional do Secretariado cabe a responsabilidade de conhecer a importância da comunicação para o bom exercício de seu trabalho. Ele precisa saber também como se comportar em diversas situações, como atender ao telefone corretamente e como se portar ao atender o público externo e interno. Entender o funcionamento das rotinas diárias e saber gerir o tempo são qualidades primorosas desse profissional.
Para desempenhar esse papel de fundamental importância dentro da empresa, o profissional do secretariado precisa dominar as funções básicas dessa profissão. Assim, ele deve ter sempre uma agenda pessoal e profissional para ter controle de tudo que ocorre na empresa. É necessário lembrar-se de que a perfeição do trabalho do secretário depende, em grande parte, da agenda.
Vamos começar?