Livro Curso Zelador e Porteiro

Resumo

Caro(a) aluno(a),
O curso de Porteiro e Zelador foi organizado em 60 horas e dividido em 5 etapas:
1. Porteiro e Zelador
2. Legislação e normas: direitos e deveres
3. Aspectos operacionais
4. Prevenção de acidentes
5. Comportamentos
São objetivos deste curso: controlar entrada e saída de pessoas, controlar entrada e saída de materiais, atender os clientes de forma profissional, prevenir entrada de suspeitos, prevenir incêndios, administrar o patrimônio (condomínio), zelar pela segurança do patrimônio e atender as mais diversas situações condominiais. O agente de portaria não é um profissional com a função de vigilante armado, no
entanto, ele precisa ficar sempre na portaria. Ele é também um recepcionista. Anota, informa e orienta.
O profissional dessa área precisa ter uma visão 360º do ambiente onde atua, ou seja, deve conhecer todos os cantos do condomínio, bem como observar qualquer movimentação estranha. Quando trabalhar em prédios residenciais, é necessário ter noção da quantidade dos veículos de cada morador. Sem mencionar que ele deve cuidar da segurança do prédio na hora da identificação do morador e do visitante com atenção redobrada. Então, a função do porteiro não é apenas abrir e fechar portões e portas. O profissional
da portaria deve orientar e tomar decisões diante de inúmeras situações, por isso, essa função exige pessoas responsáveis e bem preparadas. Para desempenhar esse papel de fundamental importância dentro do condomínio, o profissional da portaria precisa dominar as funções básicas exigidas pela profissão escolhida.
Boa sorte em seus estudos!